一、总体情况

2019年，我局在市政务公开办的领导下，严格贯彻新修订《政府信息公开条例》的要求，根据上级统一部署，加强制度规范，落实日常工作，重点围绕深化公开内容、完善信息公开渠道、加强保密审查等方面强化工作力度，形成了领导有力、稳步推进、不断深化、良好发展的局面。

2019年，共在局门户网站发布各类信息3493条，在市政府信息公开网公开信息894条，上报市政府政务公开信息维护栏目175条，在其他公共媒体（微信公众号、新媒体等）公开信息828条。2019年全市12315消费者投诉举报平台共受理消费者投诉举报咨询6869件，其中投诉2237件、举报609件、咨询4023件，分别占总数的32.57%、8.87%、58.56%；在全部6869件投诉举报咨询中，电话受理5787件，全国12315互联网平台受理1082件，分别占总数的84.25%、15.75%。2019年全年办理12345政府服务热线转办件434件。现场投诉咨询103件。2019年，市局共收到网上依申请公开申请7起，全部按规范要求完成答复。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：一是信息公开机制需进一步完善，目前只是建立起督促机制、缺乏检查惩戒机制；二是信息公开形式还需要进一步丰富，各科室报送的信息大都以文字表述类为主；三是信息公开在工作考核中如何体现需进一步研究。

改进措施：一是做好补差补缺。对年度重点栏目、各方关注度较高的栏目，及时完善相应栏目和相关内容，在涉企重大决策过程中，做好相关信息公示及意见征集工作。

二是进一步加强新修订《政府信息公开条例》的学习和培训，切实提高机关全体人员工作能力和自觉性，不断提升政府信息公开整体工作水平。

三是建立激励机制。使政府信息公开工作具备足够的影响力和自发动力，完善激励、奖惩机制。

六、其他需要报告的事项

             无。