市市场监管局构建新业态群体权益“防护屏障”

网约配送员作为城市外卖行业运转的“毛细血管”，是平台经济健康发展的关键一环，为切实保障网约配送员的合法权益，宣城市市场监管局“四抓四强化”着力构建“防护屏障”，织密新业态群体权益“守护网”。

一是强化维权服务联合抓。建立“部门联动+企业响应”维权机制，将骑手在线工作时长、劳动报酬、社会保险责任等权益保障落实情况纳入年度部门联合抽查工作计划，强化政策宣传，引导骑手以灵活就业形式购买养老保险。

二是强化法律维权专业抓。联合司法部门、律师协会开展“清凉‘法’宝  平安相伴”公益活动，给烈日下奔波的外卖骑手送去防暑降温物品，发放普法材料2400余份，并为前来咨询的10名外卖骑手提供专业的法律解答服务。

三是强化薪酬保障重点抓。配合市人社局开展外卖行业治理欠薪冬季行动，落实外卖送餐行业欠薪包保责任，全市明确包保责任领导和联络员16人。建立并完成欠薪风险隐患整改清单，对网约配送员工资发放进行检查监控，全市共检查美团、饿了么、京东平台合作代理企业15家，督促落实整改问题1个。

四是强化风险预警快速抓。创新打造双线申诉模式：“有问题、要吐槽、要帮助”线上扫码一键投诉功能；公布专线联系，畅通问题反映渠道，推动网约配送员问题申诉多元化、高效化。督促网约配送企业全面设置风险处置专员，建立弹性容错机制，减少骑手超时压力。近年来，通过双线申诉模式运行，圆满处置骑手正当申诉99起，及时预警处置风险隐患9起。