关于公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的公告

为深入贯彻落实中央、省、市群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，进一步加强物业服务领域监督管理，规范物业服务企业经营行为，维护广大业主合法权益，我市将在全市范围内，开展为期两年的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治，现向全市物业管理小区业主征集问题线索：

一、问题内容 

（一）物业服务履约不到位问题

1.未按照物业服务合同约定的内容和标准提供服务；

2.未履行信息公示和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题

1.小区公共收益未单独建账、底数不清、管理不规范；

2.擅自利用小区公共部位经营；

3.未公示公共收益收支情况；

4.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

1.住宅电梯故障频发且维修滞后；

2.老旧电梯未及时申报更新改造计划。

（四）其他突出问题

1.物业服务企业擅自改变物业服务用房用途；

2.物业服务企业无正当理由拒不退出物业服务项目；

3.阻挠小区组建业主委员会；

4.其他群众反映强烈的物业服务问题。

二、受理时间

自公告发布之日起（工作日8:00-12:00，14:30-17:30）

三、线索提供方式

欢迎广大市民通过拨打各县市区行业主管部门举报电话、发送电子邮箱、来信来访等方式，提供相关问题线索和意见。具体信息如下：

监督电话：0563-3020308

四、其他事项

1.反映的问题线索须属于本次征集的问题范围，且内容客观真实，不得编造、捏造、弄虚作假以期达到非法目的，对借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门。

2.问题线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、业主委员会名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料，所提供信息应真实、准确、完整。

3.各县市区行业主管部门将依法依规对反映的问题线索认真核查处理，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。

欢迎社会各界参与监督，同时，呼吁各物业服务企业诚信经营，广大市民自觉履行业主义务，共同推动我市物业服务行业高质量发展。

 特此公告

宣城市住房和城乡建设局    

2025年5月13日