宣城市市场监管局关于老年人药品、保健品的消费提示

近期，市场监管部门正在开展老年人药品、保健品虚假宣传等问题专项整治，为让老年人享受安心有序的老年生活，避免陷入消费陷阱，切实维护广大老年消费者的合法权益，宣城市市场监督管理局现发出以下消费提示：

一、认准正规渠道，莫信神医神药

1.要从正规渠道购买药品、保健品。在购买药品时要选择正规医院、正规药店，认准“国药准字”批准文。购买保健食品要认准“蓝帽子”标识及“国食健注”或“卫食健字”文号，切勿通过无资质商家、流动摊贩或网络链接购买“三无”产品。

2.要警惕“包治百病”“根治慢病”等虚假宣传。保健品仅适用于特定人群调节机体功能，不能治疗疾病。任何宣称“根治糖尿病、高血压”“抗癌防癌”等功效的产品均涉嫌违法。

3.要防止药品与保健品概念混淆。将普通食品包装成“高科技保健品”并宣称“降三高”“抗癌”具有药品疗效，误导消费者，多为虚假宣传。将药品冒充“祖传秘方”多为非法添加。

二、认清虚假宣传套路，筑牢防范意识

1.“药到病除”要警惕。保健食品不是药品，不能声称治疗功效。一些非法保健食品广告往往夸大产品功效，含有绝对化用语和不实承诺，声称可以包治百病，使用“根治”“药到病除”等字眼，或者以“无效退款”“无毒副作用”等承诺，严重欺骗、诱导消费者。

2.防范“温情”营销。对上门推销、电话关怀、赠送礼品等“情感攻势”保持警惕，避免因情感依赖而盲目购买来源不明、价格高昂的保健品。不参与来源不明的“健康旅游”等活动，防止个人信息泄露或被诱导消费。

3.警惕“免费”陷阱，拒绝“饥饿营销”。一些不法商家通过利用“赠药”“免费试用”“发放小礼品”“抽奖”等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动。促销现场往往气氛热烈，夸大产品功效，有时还会请一些所谓的患者现身说法，雇人制造争先恐后购买产品的假象，老年人不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

4.“专家义诊”诱导消费。一些不法商家雇佣所谓的“专家”“教授”为老年人开展免费专家体检或义诊，不少老年人受免费吸引从而进行体检或咨询。体检后，“专家”“教授”往往会告知老年人身体存在多种问题，需要及时购买产品治疗，诱骗老年人购买了一堆无用处且不知真假的保健食品。

5.虚构“权威证明”博信任。一些非法保健食品广告假借国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作说明，以增强产品的权威性和说服力。还有一些广告含有无法证实的所谓“科学或研究发现”“实验或数据证明”等方面内容。

三、留存消费凭证，依法高效维权

1.保存消费凭证。老年人在购买相关产品后，要及时索要销售票据，并保留好产品包装、说明书、付款记录、宣传资料等，特别注意留存销售人员承诺的录音、视频证据。

2.及时投诉举报。若遭遇虚假宣传、价格欺诈或质量问题，要立即拨打投诉举报电话，对可能涉及传销或诈骗行为的要及时向公安机关报案。

3.警惕自愿陷阱。部分商家为逃避监管，要求老年人签署“自愿购买协议”或通过退款息事宁人，消费者要坚持通过正规渠道维权。子女们也要主动了解父母健康情况，帮助甄别产品信息，避免老人因信息不对称受骗。

维护老年消费者权益是全社会的共同责任。宣城市市场监督管理局将持续严厉打击虚假宣传、欺诈销售等违法行为，也呼吁广大老年朋友增强防范意识，科学理性消费。若发现相关线索，请积极拨打12345投诉举报，共同营造安全放心的消费环境！