市市场监管局“四化”并举保障外卖送餐员权益

为深入贯彻习近平总书记关于平台经济规范发展和食品安全监管系列重要论述指示精神，进一步强化外卖送餐员权益保障，宣城市市场监管局“四化”并举，切实维护外卖送餐员权益，支持和规范发展新就业形态劳动者各项权益。

深化外卖送餐员劳动权益保障。开展外卖行业治理欠薪冬季行动，集中排查外卖平台企业合作商欠薪风险隐患，落实包保责任制，排查工资发放人数、是否足额发放、工资罚(扣)原因、骑手收入问题申述处理及隐患整改措施等情况。尤其是在春节前，督促外卖平台企业合作商切实保障劳动报酬的兑现，依法与外卖送餐员签订劳动合同、用工协议，确保外卖送餐员能够安“薪”不忧“酬”。

优化外卖平台企业派单算法。综合运用行政指导、行政约谈等方式督促外卖平台合作商落实主体责任，健全优化协议规则，合理设定绩效考核制度，优化平台派单安全机制，建立健全交通安全管理制度，引导外卖配送企业科学确定订单和配送时间，充分考虑安全因素，合理管控在线工作时长，设置疲劳监测，避免配送员过度劳累。配合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，改善外卖骑手工作环境，及时纠正配送合作商侵害外卖送餐员权益行为。

强化外卖送餐员权益保障监管。将外卖送餐员权益维护纳入“一业一查”部门联合抽查工作计划，强化对配送合作商管理监督，联合公安、人社、商务重点检查企业管控外卖骑手在线工作时长、外卖食品安全、交通安全、电动自行车安全、消防安全、劳动报酬、社会保险责任等落实情况。指导平台合作代理企业逐步完善并公示送餐员申诉机制，充分听取骑手的诉求、意见和建议，对骑手反映的突出问题第一时间处理。

常态化开展调研及慰问活动。市委领导及市委社工部主要负责人多次赴外卖平台企业合作商，座谈调研平台经济健康发展，深入了解外卖送餐员的生活工作状况及诉求心声，解决骑手送餐入小区难、停车难、休息驿站偏少等多个难题。开展“致敬劳动者关爱新就业群体”走访慰问、“夏送清凉”慰问、骑手“微心愿”征集等活动，解决他们当前最关心、最直接、最现实的相关合法权益问题。