消费维权暖人心 群众感激送锦旗

“没想到问题解决这么快，实在是太感谢你们了！”操女士激动地说到。近日，消费者操女士将一面印有“高效维权暖人心，用心用情办实事”的锦旗送给泾县蔡村市场监管所。

据了解，蔡村镇月亮湾村太平坑组操女士在2024年12月26日经有人上门推销某品牌净水器，于是支付了3480元购买了净水器和滤芯，后续发现使用不便于是自行找推销人员要求退货退款，但推销人员拒绝此要求，因此，操女士拨打了12315求助电话，蔡村市场监管所在了解该情况后迅速出动，通过多次电话联系及上门协商后，终将某品牌净水器3480元全额退款至操女士账户，从受理该投诉至解决问题，仅用三个小时，消费者反映的诉求就得到了圆满解决。

这面锦旗不仅是消费者对该所工作的肯定和支持，更是今后工作更上一个台阶的动力，该所将以“正行风树新风”为目标，扎实推进行风建设三年攻坚行动，聚焦群众急难愁盼问题，高效为民维权解难。