泾县市场监管局提升政务服务效能 助推营商环境持续优化

今年以来，泾县市场监管局在全面深化改革的浪潮中，不断探索与实践，持续优化政务服务，以群众需求为导向，以规范窗口建设为驱动，打造多元化、高效化、智能化、人性化的政务服务平台，努力建设群众信赖、企业满意的解忧站。

渠道更“多”，办理方式再拓展。泾县不断拓展政务服务渠道，让企业和群众有更多选择。在构建线下“一门受理”企业开办综合窗口的基础上，积极推广线上服务，群众可以通过政务服务网提起办件申请，实现事项“网上办”“立即取”。市场监管窗口还配置了24小时自助服务终端，允许全天候自助办理多项业务，大幅度降低办事成本，实现事项“自助办”。

模式更“新”，办事流程再优化。建立“高效办成一件事”常态化推进机制，推动流程再造和环节优化，依托一体化政务服务平台和线下综合窗口，逐步实现高频“一件事”服务场景全覆盖，高质量完成“一件事”上线、优化、应用、提升工作，确保更快实现从“能办”走向“好办、办好”的工作目标。截至目前，市场监管窗口已顺利开展企业信息变更一件事、企业注销登记一件事、开办餐饮店一件事、开办超市一件事等测试件，力促优化办事流程，提高办事效率。此外，在企业开办窗口推行一次性告知、首问负责、限时办结等制度，改善群众办事体验。

办事更“简”，数字赋能再强化。充分利用数字技术，推动政务服务智能化、便捷化。持续深化电子证照、电子材料、电子印章、电子签名、电子档案等“五电”扩大应用和互通互认，推动事项“快捷办”。同时，积极推进“一屏注销”“跨所通办”，打通市场监管系统与税务系统数据接口，群众办事不用两头跑，实现事项“便利办”。

服务更“广”，体系资源再整合。该局持续加强对乡镇帮办代办服务中心的常态化督促指导，实现企业开办事项“就近办”。有效整合与集中服务资源，扎实推动“证前指导”等更多事项下沉各市场监管所。建立畅通便捷的市场监管互通系统、完善的经营主体咨询服务、规范的窗口引导标识和干净的卫生环境，提升群众办事体验。