市市场监管局、市消保委发布“双十一”消费提示

一年一度的“双11”网络购物节来临，各大电商平台纷纷推出了多种优惠活动来吸引消费者的目光。市市场监管局、市消保委，提醒广大消费者要警惕消费陷阱，理性理智消费。 

一、提前规划，按需理性消费

根据需求，拟定购物计划，切勿冲动消费，不要被“特惠”“秒杀”“返现”等字眼冲昏头脑，囤积商品或盲目购买不必要的商品。

二、查看资质，避免上当受骗

消费者应选择资质齐全、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不在无资质无保证的电商平台购买，不轻信网络虚假宣传，不点击来源不明的网址链接。 

三、货比三家，警惕套路陷阱

消费者在下单前需认真阅读各平台和商家的预售及促销规则，理性参与“返券、打折、赠送”活动，对于不明之处应及时向商家或平台客服进行咨询，必要时留存与商家和平台客服的聊天记录、宣传页面截图等证据，以便于产生纠纷时维权。

四、验收商品，把握退换时间

“双十一”期间，快递业务量激增，很容易造成投递时间过长。消费者购物一定要预留足够收货时间，收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，一旦发现商品或赠品出现问题，应尽快与商家或平台联系，协商解决。

五、保留凭证,及时依法维权。

消费者在购买商品或接受服务时，要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，当合法权益受到侵害时，请及时拨打12315、12345电话进行投诉，做到依法维权、理性维权。