旌德县旌阳市场监管所持续推动ORD企业发展

为加快推进ODR企业机制建设和提高ORD企业化解消费纠纷效率，旌德县旌阳市场监管所组织召开辖区内大型商超行政约谈会，辖区内的台客隆、大柳发、天润发等企业参会。

会上，工作人员详细介绍了ODR企业的含义、优点（与传统调解方式相比，和解成功率提高，平均办理时长缩短，按时办结率和群众满意率也都明显提升）、ODR企业平台操作流程以及消费纠纷处理机制，积极引导参会企业加入ODR企业，共同将消费纠纷解决在源头。会议强调，企业是消费维权第一责任人，ODR企业应当增强消费维权主体责任意识，依法诚信经营，不断提高商品质量和服务水平，减少消费纠纷。

今后，该所将加强ODR企业工作的指导协调，定期开展督查检查，及时解决ODR系统运行中存在的问题，确保“ODR”企业发挥作用，进一步推动消费纠纷源头化解，营造良好放心的消费环境。