市市场监管局“五点五到位”做好国庆期间有关工作

为了让人民群众度过一个安全、快乐、祥和的国庆佳节，同时为庆祝中华人民共和国成立75周年营造良好市场环境，宣城市市场监管局认真贯彻落实市委、市政府和省市场监管局、省药品监管局有关部署要求，牢固树立监管为民理念，多措并举稳价保供，维护市场秩序，守护市场安全，努力营造安全放心、公平有序的节日市场环境，10月1日至7日，全市市场监管部门共出动监管执法人员1668人次，检查各类经营主体2765家次。假日期间，全市市场秩序规范有序，食品安全、药品安全、特种设备安全和产品质量安全形势平稳。

一是夯实“支撑点”，组织部署到位。9月30日,局党组书记、局长宋仁昕主持召开党组会议，研究部署国庆期间有关工作，安排部署了节假日纪律作风建设、应急值守、市场安全监管等工作。同时，市局下发《关于做好2024年国庆节期间有关工作的通知》、《关于做好2024年国庆节假日期间安全、卫生和值班值守等工作的通知》、《关于做好2024年中秋、国庆期间特种设备安全工作的提示函》并转发《关于加强中秋、国庆两节期间价格监管工作的通知》，对做好节日期间值班值守、安全生产和维护市场秩序等工作作了全面安排。

二是围绕“侧重点”，舆情监测到位。加强对网络舆情的实时监控，特别是针对食品安全、消费欺诈、酒店价格等热点问题的舆论动态，及时发现并处置不良信息，防止负面舆情扩散。节假日期间第三方舆情监测公司共采集到相关数据13736条，经研判，无敏感舆情，一般舆情共6条，涉及事项主要有消费纠纷、产品质量等，均第一时间交办至所在辖区市场监管局核实处理。同时加强正面引导，督促各级市场监管部门节前发布消费警示，提醒消费者警惕低价旅游团、天价商品等陷阱，增强消费者自我保护意识，并着力宣传正规商家和服务，引导消费者理性消费。

三是明确“关键点”，安全保障到位。聚焦食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全等重点领域，全面开展安全隐患风险排查治理。发布《2024年国庆假日期间公众食品安全消费提示》，以“食安守护”攻坚行动为统领，聚焦节日期间食品安全突出问题、薄弱环节，突出抓好旅游景区、高速公路服务区、大中型酒店商超等重点领域，深入开展食品安全隐患排查整治；做好药品安全突发事件、药品质量安全舆情监测和应急处置，坚持早发现、早预警、早处理；深入开展国庆期间市场监管领域燃气安全检查。积极运用“明查暗访、四不两直”等方式，对燃气气瓶充装单位开展现场监督检查；突出重点消费品质量安全监管，加大节日期间需求旺盛、与人民群众生活密切相关的儿童用品、电子电器、电动自行车、燃气用具等监管力度。9月29日，市政府副市长汪侃带队到宣城经济技术开发区、宣州区督导检查食品药品、特种设备等市场监管领域安全监管工作。要求市场监管部门要强化安全监管责任，切实抓好食品药品和特种设备安全监管工作，持续加强市场监管领域安全防范和市场保供稳价工作。

四是注重“落脚点”，消费维权到位。先后发布旅游市场价格秩序告诫、双节网络交易合规提示等，从旅游出行、购物消费、餐饮娱乐、网络交易等方面，提醒广大消费者平安出行，文明理性消费。组织召开全市宾馆酒店中秋、国庆期间价格行为提醒告诫会，通过政策宣讲、案例解析、法律解读等方式，增强宾馆酒店经营者的法律意识和社会责任感。组织全市旅行社、A级景区、星级宾馆、游艺场所工作人员等一百余人在线上参加文旅企业消费维权培训会培训，指导经营者增强服务意识，依法维护消费者的合法权益。先后发布开展节日期间网络交易市场监测，保障节日期间行业安全稳定。

五是狠抓“着力点”，应急值守到位。严格执行24小时值班和领导带班制度,确保人员到岗到位,落实值班登记、每日报告等要求，市局带班领导和值班人员通过电话查岗方式，分别对各县市区局、市局经开区分局应急值守和市场安全等情况进行询问了解。同时，充分发挥12315平台作用，畅通消费者投诉渠道,及时受理、依法处置消费者投诉，全力做好节日期间应急处置工作，切实保障消费者权益。国庆假日期间，共接到投诉举报咨询电话818件，其中投诉342件，举报6件，咨询470件，全部分流转办，妥善处置。