许可证“临期预警”有温度 主动靠前服务提升满意度

“谢谢你们，否则我的食品经营许可证过期了，我还要重办。”郎溪县飞鲤镇的赵女士拿到延续的食品经营许可证感激的说。赵女士在郎溪县飞鲤镇经营一家小超市，生意比较好，由于忙于店内经营，没注意食品经营许可证的期限问题。针对此类问题，郎溪县市场监管局推行许可证“临期预警”服务，通过系统筛查处于法定换证延续期限内的经营主体，通过微信、短信、电话及上门等方式告知经营主体许可证有效期、超期风险以及换证办事指南，提醒经营主体合理安排换证事宜。

郎溪县现有经营主体38100余户，其中食品生产经营主体5300余户，2024年上半年新办食品经营许可证487户，延续200户；新办小作坊25户，延续33户。除了食品生产经营主体外，该局将许可证“临期预警”服务延伸到药品、工业产品、计量等领域，开展一系列创新举措，优化办事程序，提升登记注册便利化，为更多的经营主体提供周到细致的超前服务。

一是持续推进全程电子化工作，企业设立压缩至0.5个工作日。二是创新开展“股权继承一件事”改革，在商事登记综合窗口设置专窗，为企业群众提供公证继承、授权签字等服务。三是优化企业迁移手续，之前由企业到迁入地开具调档函，再凭调档函到迁出地办理迁出，现在改革为企业到迁入地直接办理，档案移交由迁入地和迁出地登记机关交接，减少了办事环节，节约了办事时间，得到企业一致好评。四是与邮政合作，在各邮政所设置便民服务点，为企业群众提供登记注册帮办代办服务。

下一步，该局将进一步加强行风建设，持续提升政务服务质量，增强主动服务意识，主动对接企业需求，为企业办实事、解难题，一如既往当好服务企业发展的“店小二”，全力助推全县经营主体高质量发展。