人社服务“送上门” 实事办到“心坎上”

“吴老，您好！来我们一起照个相，请您在屏幕上按个手锣，好的，您的第三代社保卡已经办好，医保功能也已经激活，下月您的养老金就会打入新卡，我们还给您开了免费动账提醒呢！”9月15日，在芜湖市镜湖区团结一村小区吴筱庭老人家中，工作人员将第三代社会保障卡递给吴筱庭夫妇。吴筱庭夫妇高龄九十多，行动不方便，也不会使用智能手机，子女平常不在身边，对如何完成认证十分苦恼。我局工作人员了解情况后，提前与他们联系，约好时间上门服务，在工作人员的帮助下，吴筱庭夫妇足不出户便完成了三代社保卡换发和养老保险待遇发放资格认证工作。

这是我市人社部门推出社保业务“上门办”服务的一个缩影。据了解，因我市发放的二代社保卡陆续到期，为确保在芜湖生活的5000余名宣城市退休干部职工及时换发三代社保卡，按期领取养老金，近日，我局联合徽商银行来到芜湖市，集中办理三代社保卡和养老保险待遇发放资格认证工作，对部分年龄较大、行动不便的老人，工作人员分组提供上门服务。活动当日，共办理89张三代社保卡及金融账户激活业务，并依托社保卡实现退休人员养老待遇资格认证“无感办”。

为扩大服务受益面，我局提前一个月与芜湖市有关社区联系并利用短信、微信群、公众号等发出通知，确保本次集中上门服务应知尽知。活动现场，工作人员为退休干部职工一次性办好三代社保卡申领、激活、资格认证等各项业务，并积极宣传三代社保卡在交通出行、就医服务、文化旅游等多场景应用具体操作，面对面答疑解惑，实现一次不用跑，办成所有事。

今年以来，我市人社部门以打造“规范、便利、高效”的社保经办服务为目标，持续开展“暖心社保”活动，借力社银合作一体化，全方位推动经办服务下沉，从“大厅办”向“掌上办”“就近办”“上门办”“无感办”拓展延伸，今年以来，全市通过“皖事通”APP、智慧人社平台、单位委托认证等“不见面”服务方式为18万余名退休职工完成养老保险待遇领取资格认证，认证率达98.56%。