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消费者网购维权情况调查问卷

来源：宣城市市场监督管理局（宣城市知识产权局）截至日期：2024-07-27 17:17调查日期：2024-07-27 17:17

尊敬的消费者：

您好！这是一份关于消费者网购维权情况的调查问卷，感谢您在百忙之中填写这份问卷，祝您工作愉快！问卷结果可在下面填写，也可直接发送至宣城市消保委邮箱：xuanchengxx@126.com.

本问卷调查截至于 2024-11-21 19:22, 共有6人次参与了此次调查。其结果如下:

1.1.请问您的职业（或身份）是？（单选）

学生

0票，所占比例：0.00%

白领

1票，所占比例：16.67%

家庭主妇

0票，所占比例：0.00%

工人

0票，所占比例：0.00%

其他

5票，所占比例：83.33%

2.请问您的网购物品品种有哪些？（多选）

服装

4票，所占比例：20.00%

休闲零食

4票，所占比例：20.00%

首饰

1票，所占比例：5.00%

化妆、护理品

2票，所占比例：10.00%

家用电器

3票，所占比例：15.00%

数码产品

3票，所占比例：15.00%

书籍

2票，所占比例：10.00%

其他

1票，所占比例：5.00%

3.请问您觉得网购的优势有哪些？（多选）

更经济实惠

3票，所占比例：18.75%

种类更丰富齐全

5票，所占比例：31.25%

更方便省时

4票，所占比例：25.00%

更易于比较

4票，所占比例：25.00%

其他

0票，所占比例：0.00%

4.请问您网购选择的主要依据是？（单选）

网店的信誉度

5票，所占比例：38.46%

商品价格

3票，所占比例：23.08%

网友的综合评价

2票，所占比例：15.38%

商品详情

1票，所占比例：7.69%

售后保障

2票，所占比例：15.38%

他人介绍

0票，所占比例：0.00%

5.请问您在网购时，是否会关注商品详情中的售后服务保障？（单选）

是

5票，所占比例：83.33%

否

1票，所占比例：16.67%

6.若所购买的商品在质量或尺寸方面不合心意，您是否会选择退换货？（单选）

是

3票，所占比例：50.00%

如果是便宜商品，则不退换

3票，所占比例：50.00%

否，退换货费时费力

0票，所占比例：0.00%

7.若在网购后发现卖家有欺诈行为，在退货的同时您是否知道消费者有权要求卖家按商品价款三倍金额进行赔偿？（单选）

知道

3票，所占比例：50.00%

不知道

3票，所占比例：50.00%

8.请问您网购时，是否会索要并保留发票、电子交易单等购物凭证？（单选）

是

3票，所占比例：50.00%

否

3票，所占比例：50.00%