| 网友 | 张** | 浏览量 | 61693 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 中公教育逾期不退费 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：本人于2022年3月19日和3月24日共向北京中公教育科技有限公司转账 24000元，与中公教育签订教师招聘笔试协议班，协议中已明确考试未通过退款24000元 ，本人并未考上编制。本人已于9月23日提交退费申请，并提交退费申请材料，中公承诺30-45个工作日退回一半学费，现已到45个工作日，现告诉本人无法退费，只能分期，我现在急需用钱，并且报名时承诺准时退款。根据协议内容，这明显违反协议。现在的诉求只想要尽快拿到退款，谢谢！ | ||||||
| 来信时间 | 2022-11-30 22:07 | ||||||
| 回复时间 | 2022-12-01 08:21 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-12-01 08:21:16 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-12-05 17:11 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 市长信箱办公室： 你办批转的（工单编号：SZXX[2022]1453）群众诉求件，2022年11月30日收悉后我局立即批转鳌峰市场监管所组织人员对投诉情况进行进行核实，并认真调查处理，现将有关情况汇报以下： 因北京中公教育科技有限公司资金链问题导致到期学员学费拖欠的问题，2022年11月11日北京中公教育科技有限公司以书面方式向宣城市市场监督管理局提出对拖欠学员学费的解决方案：（1）拟定10期的分期偿付计划；（2）为弥补学员损失，在所有退费完成之前，免费向受影响学员提供就业指导服务。 如若学员接受中公教育的退费计划，可以与学员的辅导老师联系，与北京中公教育总部签订补充协议，然后按解决方案退款。 如若学员不满意中公教育的退费计划，可以依据《民法典》相关条款，通过司法途径维护自己的权益。
办理机关及人员：鳌峰市场监督管理所 昌盛 联系方式：3024055 |
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