| 网友 | 胡** | 浏览量 | 1824 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 宣城市联通公司霸王条款，永远牵着老百姓，控制老百姓 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：由于工作调动需将号码1*********8过户于公司其他业务员使用，在安徽宣城联通公司得知本号码过户需要预存40000元，保底消费800元，15年协议，作为消费者对此霸王条款非常不能理解，办理时候保底消费300元，10年协议，这个是可以接受的，但是过户就要涨到800元，如果联通公司每年变动一次政策，那我们作为消费者，岂不是终身被联通公司控制消费，希望消费者协会能处理，接受300元消费10年，但是这个预存40000及保底800接受不了；谢谢 | ||||||
| 来信时间 | 2019-12-12 16:19:10 | ||||||
| 回复时间 | 2019-12-25 15:34:14 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下：
关于安徽客户徐超反映反映靓号过户的问题，宣城市消保委立即与投诉人、市联通公司联系，积极处理投诉事宜，现将具体情况汇报如下：
一、核查处理情况
1、客户基本情况
客户姓名：徐超，业务号码：1*********8，客户品牌：4G，套餐名称：4G畅爽冰激凌国内流量套餐-199元/月（放心用版）（首月全量全价），入网时间：2019年10月7日，投诉人联系方式：1*********7，目前1*********8号码仍在正常使用。
2、处理情况
12月16日收到投诉后，市市场监督管理局消保委立即与市联通公司联系，通过联通公司联系到1*********7，经了解情况后，于2019年12月19日上午两次与1*********7电话投诉者联系，告知投诉人：要求过户属于消费者单方违约，按照合同条款应承担相应的违约责任；消保委与联通公司协调，如果要求过户，请双方本人携有效证件至营业厅,预存7200,每月低消600元，合约期120个月，消费者表示理解。 责任单位：市市消费者权益保护委员会 联系电话：0563-3033157 |
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