| 网友 | w** | 浏览量 | 2583 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 万达的李想大虾，请诚信一点（感谢政府能够给消费者一个平台能够解决问题）（市长信箱转办至市市场监管局） | ||||||
| 信件内容 |
投诉： 玩文字游戏的高手----万达的李想大虾，上周本人在微信公众号“宣城美食头条”上买了他家的优惠券，页面上说菜金满88元可抵扣，结果在他们的嘴里一大锅虾的花费不算菜金。不说买券页面上根本没有不可抵扣香辣虾锅的字样，就连点菜前，我们特意问了服务员，服务员也说了满88元就可以用劵，结果我们结账时说不能用！变成需要满167才可以用劵了。说什么服务员说错了，下次会注意的？？下面提出我的疑问
1、平台上的用券说明，只有菜金消费满88元方可使用，并未标注不可抵扣香辣虾锅的字样，按照常识香辣虾锅（里面有20只左右的大虾、黄瓜、年糕等）是否不属于菜而属于锅底？
2、既然有歧义，我在点餐之前特意问了服务员，为什么他没有说？不但没有说，还肯定了我们的说法：消费满88元即可用券，在这两种情况下，是否后果由消费者一方承担？店家仅仅一句服务员说错了，就可以完全逃避责任了？
万达现在已经是宣城对外展示的一个部分，不能让一个店家的行为损坏了万达的形象和整个宣城的形象，希望店家诚信为本，不要玩这种文字游戏。
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| 来信时间 | 2019-11-20 12:00:02 | ||||||
| 回复时间 | 2019-12-13 17:31:53 | ||||||
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| 回复部门 | 市市场监管局 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下：
市长信箱办公室：
你办批转的网友wenchangchen网络来信收悉。我单位领导高度重视，立即安排工作人员认真处理，现将有关情况汇报如下：
来信人网友wenchangchen，反映其在微信公众号购买的李想大虾优惠券，在实际使用过程中，因与经营者李想大虾的理解不一致，无法兑换优惠。
我局经开区分局工作人员于2019年11月28日，分别与网友网友wenchangchen、李想大虾负责人联系协调。经调解，李想大虾已按照优惠券标准兑现优惠，并将差价退还网友wenchangchen，网友wenchangchen表示满意。
办理人：市市场监管局经开区分局，联系方式：2612605 |
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